服务承诺
市场服务
上海嘉谷物流有着成熟完善的市场服务体系，以确保每一个环节都紧密联系。公司口号是：“以诚信赢得客户，以价格取得优势，以质量参与竞争，以技术谋求发展”。
货损处理
发生客户货物的损坏，我们在第一时间里向客户做出处理结果。严格按照客户方的赔偿规定进行货损的赔偿，在发现货损后立即进行货损的赔偿，做到保持与客户财务口径的相一致。并且在发生货损后及时告知客户货损的品种、数量等基础数据的情况，以便客户及时做出补货的措施，确保客户正常销售任务。
危机处理措施
目的：在于确保在紧急情况发生时，能迅速、有效的启动，按规定步骤及时处理，消除服务不良影响，确保客户的利益，把损失降低到最低限度。
应急发生前预防：做好司机安全素质教育和技能培训，交通法规、安全教育、设备操作技能、机械维修等。司机证照、单据齐全。车辆、设备正常，定时里程保养和检修。配合经验丰富、快速反应的后勤抢修队伍和专车配备及易损零配件的安全仓库。随时可出动的备用车辆，并提前预知天气情况和路况信息。
我公司如遇紧急情况发生，驾驶人员立即与车队进行联系告知，我公司接到告知后在第一时间向托运方如实报告事发经过、地点、预计损失（人、车、货）等情况，并对紧急情况采取果断措施进行施救，将损失控制在最低状态。
利用GPS车载终端的监控对紧急情况进行及时的信息反馈。
紧急情况处理流程 ：
